Privacy & Cookie Verklaring

Groei en Balans

Privacy en Cookie Statement

GROEI EN BALANS neemt de beveiliging van persoonsgegevens serieus. GROEI EN BALANS heeft deze Privacy en Cookie Statement opgesteld om je te informeren over de waarborgen van GROEI EN BALANS bij de verwerking van persoonsgegevens. Psycholoogpraktijk GROEI EN BALANS verwerkt medische gegevens van haar cliënten. Vanwege de gevoeligheid van deze gegevens staat privacy hoog in het vaandel. In deze privacyverklaring kunt u lezen welke gegevens worden verwerkt en met welk doel. Tevens staat in de privacyverklaring opgenomen met wie wel of juist geen informatie gedeeld wordt en wat uw rechten zijn. Mocht u vragen hebben of uw rechten willen uitoefenen dan kunt u altijd contact met de praktijk opnemen.

Introductie
1. Nodig voor de dienstverlening
Om goede zorg te kunnen verlenen, verzamelt GROEI EN BALANS persoonsgegevens van u. Dit is noodzakelijk voor een goede behandeling, om contact met u op te nemen en de facturatie te verzorgen. Omdat GROEI EN BALANS niet alle diensten zelf kan verzorgen is het soms nodig om gegevens te delen met andere dienstverleners. GROEI EN BALANS zorgt daarbij deze privacyverklaring en verstrekt slechts persoonsgegevens die van belang zijn voor de betreffende dienstverlening.
2. Voor wie geldt deze privacyverklaring?
Deze privacyverklaring geldt voor alle cliënten van GROEI EN BALANS. Daarnaast is deze privacyverklaring ook van toepassing wanneer u een bezoek brengt aan de praktijk, de website bezoekt, een voormalige cliënt bent of cliënt wilt worden of wilde worden.
3. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
GROEI EN BALANS is (verwerkings)verantwoordelijke voor het verzamelen en gebruiken van uw gegevens.

Verwerking persoonsgegevens door GROEI EN BALANS

1. Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn gegevens die te herleiden zijn tot een natuurlijk persoon. Er zijn verschillende categorieën persoonsgegevens zoals gegevens betreffende behandelingen, facturatie en verwijzingen. Wanneer u cliënt wordt bij GROEI EN BALANS, wordt aan u een aantal persoonsgegevens gevraagd, zoals uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e‐mailadres. Wanneer een behandeling gestart wordt, worden deze gegevens en gegevens omtrent behandeling en onderzoek vastgelegd in uw medisch dossier. Deze gegevens kunnen zowel op papier als in ons elektronische systeem opgeslagen worden.
2. Wat betekent verwerken?
De betekenis van het begrip ‘verwerken’ is ruim en houdt onder meer in: het verzamelen, bewaren, raadplegen, gebruiken, met elkaar in verband brengen en het verstrekken aan derde partijen die voor ons bepaalde diensten uitvoeren.
3. Waarom heeft GROEI EN BALANS toestemming nodig voor de verwerking?
GROEI EN BALANS mag niet zomaar persoonsgegevens van u verwerken. Daar is een legitieme reden voor nodig. Vaak vloeit dit voort uit de behandelovereenkomst of een wettelijke verplichting. Soms is dit gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming. Voordat u bij GROEI EN BALANS in behandeling komt, wordt uw toestemming gevraagd.U kunt uw toestemming op elk moment weer intrekken. Indien u niet akkoord gaat, of uw toestemming intrekt, kunnen we u niet goed van dienst zijn. Passende zorg kan enkel geleverd worden als alle relevante gegevens beschikbaar zijn.

GROEI EN BALANS kan persoonsgegevens over jou verwerken doordat je (persoonlijk danwel via een bedrijf) diensten en/of producten van GROEI EN BALANS bestelt en/of omdat je deze gegevens zelf verstrekt. GROEI EN BALANS kan concreet dus de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: GROEI EN BALANS gebruikt jouw naam, bedrijfs- en contactgegevens, zoals adres, telefoonnummer en e-mailadres, om met je te communiceren over de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening en de levering van producten.
  GROEI EN BALANS voegt de contactgegevens toe aan een emaillijst om informatie naar toe te kunnen sturen vanuit GROEI EN BALANS . In de informatiebrief zijn relevante artikelen opgenomen, informatie over diensten en/of producten van GROEI EN BALANS en aanverwante zaken. Iedere informatiebrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden. Het abonneebestand van de informatiebrief wordt niet aan derden verstrekt.
• Bezoekersgegevens: op de website van GROEI EN BALANS (hierna aangeduid als: de Website) worden de bezoekgegevens [waaronder jouw IP-adres] bijgehouden. Kijk onder het kopje Cookie van dit document voor meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens op de Website.
• Betaalgegevens: GROEI EN BALANS gebruikt jouw betaalgegevens, zoals bankrekeningnummer, voor het verwerken van betalingen in het kader van een overeenkomst.

Delen met derden

GROEI EN BALANS maakt gebruik van uw gegevens om u een factuur te sturen voor de behandeling. Dat kan ook via een factoringbedrijf of administratiekantoor. Op de factuur staan uw NAW-gegevens en een specificatie van de behandeling. Deze facturen bewaren wij voor onze debiteurenadministratie. Indien een rekening na meerdere herinneringen niet wordt betaald, kunnen gegevens worden gedeeld met derden voor de incasso. Financieel administratieve gegevens worden 7 jaar bewaard.

Soms kan het nodig zijn om u te verwijzen naar een andere specialist. GROEI EN BALANS verstrekt daarbij enkel de noodzakelijke persoonsgegevens aan deze specialist met uw vooraf gegeven toestemming.

Cookies

GROEI EN BALANS maakt bij het aanbieden van diensten en producten op de Website gebruik van diverse soorten cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat, bij bezoek aan de Website, wordt geplaatst op de harde schijf van jouw computer. Een cookie bevat gegevens, zodat je als bezoeker kan worden herkend, telkens als je de Website bezoekt.

Je kunt in je internetbrowser cookies altijd buiten werking stellen, zonder dat dit vergaande gevolgen heeft voor het gebruik van de Website. Het gevolg kan dan echter wel zijn dat bepaalde onderdelen van de Website minder of niet meer toegankelijk voor je zijn. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

De volgende cookies worden gebruikt op de Website:

• GROEI EN BALANS maakt gebruik van functionele cookies die benodigd zijn voor een goede werking van de Website.
• GROEI EN BALANS maakt onder meer gebruik van cookies voor webanalyse-service (zoals Google Analytics). Via deze cookies krijgt GROEI EN BALANS inzage in het bezoek aan de Website door informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en onderwerpen. Op deze wijze kan GROEI EN BALANS de communicatie en informatievoorziening beter afstemmen op de behoeften van de Websitebezoekers. [Lees hier over het privacy beleid van Google: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/ en over het specifieke privacy beleid van Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=nl

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Jouw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De verkregen informatie wordt naar en door Google opgeslagen op diens servers in de Verenigde Staten. Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien Google daartoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden informatie namens Google verwerken. GROEI EN BALANS heeft hier geen invloed op. GROEI EN BALANS heeft Google geen toestemming gegeven om de via GROEI EN BALANS verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Ministerie van Handel van de Verenigde Staten. Dit programma houdt in dat een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens wordt gewaarborgd door Google.

• Ten slotte zijn op de Website cookies in gebruik van sociale netwerken, zoals LinkedIn, Facebook en Twitter. Laatstgenoemde cookies zijn uitsluitend van toepassing indien je gebruik maakt van de betreffende service en maken het mogelijk berichten te linken of te tweeten.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. De mogelijkheid bestaat om het gebruik van cookies door Google Analytics volledig uit te sluiten via de Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Links naar andere websites

Op de Website kunnen links worden getoond naar externe websites en organisaties. GROEI EN BALANS draagt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik van jouw gegevens door die organisaties. Lees hiervoor het privacy statement van de betreffende website die je bezoekt.

Bewaartermijn persoonsgegevens

GROEI EN BALANS bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor GROEI EN BALANS jouw persoonsgegevens verwerkt en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Op grond van belastingwetgeving dient bepaalde informatie over klanten, zoals offertes en facturen, 7 jaar bewaard te worden. Andere informatie wordt na één (1) jaar danwel één (1) jaar na afloop van de overeenkomst bewaard.

Zorgaanbieders zijn verplicht om voor iedere cliënt een dossier bij te houden. In dit dossier worden de gegevens vastgelegd die nodig zijn om goede zorg te bieden. De wet verplicht zorgaanbieders om medische dossiers 20 jaar te bewaren. Als de wettelijke bewaartermijn is verlopen en u niet langer cliënt bij me bent, worden de gegevens vernietigd.

Na afloop van de bewaartermijn vernietigt GROEI EN BALANS jouw persoonsgegevens.

Persoonsgegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar INFO@GROEIENBALANS.NL. GROEI EN BALANS zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, schriftelijk op jouw verzoek reageren.

Plichten zorgaanbieder
Beveiliging
Zorgaanbieders hebben een beroepsgeheim en mogen in de basis niets doorgeven aan anderen. Alle medewerkers die cliëntgegevens verwerken of daarvan kennisnemen, hebben zich verplicht tot geheimhouding.
Gegevens uit uw dossier worden buiten de praktijk slechts gedeeld met diegenen die bij de behandeling zijn betrokken of wanneer u toestemming hebt gegeven voor het delen van die gegevens. Alleen in bijzondere gevallen geeft de wet ons het recht om ook zonder uw toestemming informatie te verstrekken. In dergelijke gevallen zoeken wij als regel eerst contact met u om deze informatieverstrekking met u te bespreken.
Wij geven in beginsel geen persoonsgegevens door aan een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, dan zorgen wij ervoor dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene Verordening.

GROEI EN BALANS neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. GROEI EN BALANS heeft veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens of dat persoonsgegevens verloren gaan.

Als je de indruk hebt dat jouw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn, je aanwijzingen hebt van misbruik van jouw persoonsgegevens door GROEI EN BALANS of als je meer informatie wenst over de beveiliging van de door GROEI EN BALANS verwerkte persoonsgegevens, neem dan contact op met GROEI EN BALANS via INFO@GROEIENBALANS.NL.

www.groeienbalans.nl is een website van GROEI EN BALANS . GROEI EN BALANS is als volgt te bereiken:
Adres: Zandpad 8, 9364PH, Nuis
Inschrijvingsnummer handelsregister KvK: 00000000

E-mailadres: info@groeienbalans.nl

Gegevensbescherming (AVG).
Iedere medewerker in de praktijk mag alleen onder zijn eigen account inloggen in onze systemen en heeft daarbij meer of minder beperkingen die afhankelijk van zijn functie. In uitzonderingsgevallen kan het nodig zijn om toegang te krijgen tot een medisch dossier door een collega, bijvoorbeeld bij spoedgevallen. Dit wordt altijd afgestemd met uw zorgverlener of, bij afwezigheid, met de directie.
Naast de bovengenoemde organisatorische maatregelen zal GROEI EN BALANS ook voldoende technische beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Verantwoordingsplicht
Om te voldoen aan onze verantwoordingsplicht houden wij registers bij van verwerkingen en eventuele datalekken.
Melden van incidenten
Als er onverwacht toch iets niet goed is gegaan met de bescherming van uw persoonsgegevens – of GROEI EN BALANS vermoedt dat dit het geval is – dan wordt dit gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als dit incident op uw persoonsgegevens betrekking heeft en voor u mogelijk een hoog risico inhoudt op uw rechten en vrijheden, dan brengt GROEI EN BALANS u zo snel mogelijk op de hoogte.
Wijzigingen
GROEI EN BALANS kan deze privacyverklaring altijd wijzigen als dit gewenst of noodzakelijk is. Een actuele versie van de privacyverklaring wordt op de website gepubliceerd en is op papier beschikbaar in onze praktijk.

Waar hebt u recht op?
Recht op inzage en afschrift
U hebt het recht om kennis te nemen van de gegevens in uw dossier. U kunt op afspraak uw dossier inzien onder begeleiding van uw zorgverlener. Persoonlijke aantekeningen vallen niet onder dit inzagerecht. Verder hebt u recht op een afschrift van uw dossier. Van auteursrechtelijk beschermde zaken zoals ingevulde vragenlijsten kunt u geen afschrift krijgen. Gegevens van derden in uw dossier zullen in beginsel onzichtbaar gemaakt worden.
Recht op correctie
U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te rectificeren. Tevens kunt u uw cliëntdossier aanvullen. Bijvoorbeeld met een second opinion van een andere zorgaanbieder of uw eigen visie op een behandeling. Zorg er ook voor dat u wijzigingen in uw gegevens doorgeeft, bijvoorbeeld uw huisadres bij een verhuizing of wijziging van een telefoonnummer. Voor simpele wijzigingen kunt u per e-mail contact opnemen. Een complexer verzoek dient u schriftelijk in te dienen.
Recht op verwijdering
U hebt het recht op gegevensverwijdering. Deze verwijdering is niet in alle gevallen mogelijk. Gelet moet worden op het aanmerkelijk belang van een ander om de gegevens te bewaren en wettelijke voorschriften die zich verzetten tegen vernietiging.
Recht op klagen
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens vragen we u hierover met GROEI EN BALANS contact op te nemen. Mocht dat niet tot het gewenste resultaat leiden dan hebt u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy.
Overige rechten
U hebt tevens recht op informatie, beperking van de gegevensverwerking, recht op verzet tegen de gegevensverwerking en het recht op het verkrijgen van uw gegevens in elektronische vorm.
Indien u een van uw rechten wilt uitoefenen vragen wij u schriftelijk een verzoek te doen. Onderaan het reglement kunt u vinden waar u een verzoek kunt indienen. GROEI EN BALANS streeft ernaar om binnen vier weken te reageren op uw verzoek. Voor alle rechten geldt dat GROEI EN BALANS in principe in gaat op uw verzoek. Alleen als GROEI EN BALANS meent dat belangen van anderen, bijvoorbeeld van uw kinderen, worden geschaad, kan GROEI EN BALANS uw verzoek (gedeeltelijk) afwijzen.

Klachten

Indien u klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens door GROEI EN BALANS , verzoekt GROEI EN BALANS je om zo snel mogelijk contact met GROEI EN BALANS op te nemen via INFO@GROEIENBALANS.NL. GROEI EN BALANS zal binnen 4 weken schriftelijk reageren. Indien je het niet eens bent met onze reactie, kun je een klacht indienen bij Autoriteit Persoonsgegevens. Kijk voor meer informatie op: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Indien u niet tevreden bent over de behandeling, kan dit in eerste instantie besproken worden met de behandelaar. Indien nodig kan u een klacht indienen bij de beroepsvereniging of een onafhankelijke klachtencommissie. Dit betreft het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) via klachten@cbkz.nl of per aangetekende post: CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem.